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常见问题

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当计算机上不了网的情况,如何判断是网络的问题,还是计算机的问题?
日期:2017-09-15   |   编辑:网络信息中心    

我们先确定本宿舍是否接小交换机

A、没有交换机的情况:先看网卡灯是否亮

如果网卡灯不亮,问题可能楼道交换机异常或网卡已坏或网线没有插好。解决的办法:看隔壁宿舍是否能上网,如果他们能上网,说明网络是正常,可能是网线接触不良或网卡坏了。如果他们也上不了网,请电话报修。

如果网卡灯亮,隔壁宿舍的电脑是否能上网,如果其它的电脑都能上网,说明只可能是你网卡的问题或操作系统的问题。验测办法:通过ping本地IP,看是否PING通,然后再ping宿舍其它电脑的IP,看是否ping通,如果都能ping通,说明网卡肯定没有问题,只可能是操作系统的问题(往往是病毒),用户自行解决。如果不能ping通,说明网卡已坏,请改换网卡。如果隔壁宿舍也不能上网说明楼道交换机出现异常,再看其它楼栋是否也上不了网,这时请及时与学生宿舍网网络管理员联系。

B、有小交换机的情况:先看同宿舍的电脑能否上网

如果其它电脑可以上网,说明网络和小交换机是正常的,问题只可能是小交换机的端口已坏、网卡已坏、网线没有插好、电脑中病毒。解决的办法:重启小交换机,再换一个小交换机的口子,再重新插网线。

如果其它电脑也不能上网,先重启小交换机,如果还是不行,把电脑直接接入进线(相当于没有接小交换机),看能否上网。

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