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后勤服务保障工作简报(第2期)
日期:2017-10-19   |   编辑:后勤处    

        20171019日后勤处对学院食堂就餐满意率情况进行了就餐现场随机调查,调查教职工21人,学生80人,共计调查师生101人。现将调查情况汇报如下:

    调查现场为随机调查,调查师生人数为101人,采取发放满意率调查表的形式由师生无记名在调查表上打分的办法进行。调查项目为伙食质量、食品价格、清洁卫生、服务态度、花色品种等五个项目。评分标准:每项满意分100分,总分500分,不满意为60分以下,一般为65-75分,良好为76-90分,90分以上为优秀。

调查结果如下:

       1、教职工情况

       伙食质量满意率为89.5%、食品价格满意率87%、清洁卫生满意率90%、服务态度满意率90.4%、花色品种满意率86.9%,综合满意率为88.8%,达到良好标准。

       2、学生情况

       伙食质量满意率为86.1%、食品价格满意率82.4%、清洁卫生满意率86.9%、服务态度满意率90.1%、花色品种满意率86.9%,综合满意率为86.5%,达到良好标准。

       3、收到意见和建议26条:

       菜价过高3条,希望菜价实惠点,便宜一些12条,保持价格稳定,提高服务态度5条,增加邵阳口味1条,少放调味品1条,加强地面卫生清扫1条,增加勺子3条。

 

后勤处

20171019

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